سياسة الشحن والإرجاع والاسترداد
سياسات الشحن والإرجاع والاسترداد
يرجى القراءة بعناية قبل تقديم طلبك. بتقديمك للطلب، يُعتبر أنك وافقت على جميع شروط الشحن والإرجاع والاسترداد.
هام: تنطبق هذه السياسات على طلبات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت فقط.
بالنسبة لطلبات البيع بالجملة أو العلامة التجارية الخاصة ، يرجى اتباع الشروط المحددة في الفاتورة و/أو العقد.
📦 خيارات الشحن والسياسات
نقوم بالشحن من مستودعاتنا في الصين عبر شركات النقل الدولية الموثوقة.
-
الشحن الدولي (من مستودع الصين)
نحن عادة نقوم بالشحن عبر FedEx وUPS وDHL وشركات النقل الكبرى الأخرى.
بالنسبة لمعظم البلدان، نوفر خيارين أو أكثر للشحن : Express و Standard Economy ، مع أوقات نقل ومعدلات مختلفة.-
الشحن السريع : حوالي 7 أيام عمل
-
الشحن الاقتصادي القياسي : حوالي 15 يوم عمل
يمكنك تحديد الخيار المفضل عند الخروج.
-
⏳ وقت المعالجة : يتم تعبئة الطلبات وشحنها خلال 48 ساعة عمل بعد تأكيد الدفع.
لا يتم تضمين وقت المعالجة في أوقات عبور الناقل.
⚠️ أوقات النقل تقديرية فقط وليست مضمونة. بمجرد تسليم الطرد إلى شركة النقل، تصبح سرعة التسليم خارجة عن سيطرتنا. قد يحدث تأخير بسبب التخليص الجمركي، أو مواعيد الرحلات، أو التوصيل من خلال شركة شحن محلية.
🚫 تأخير الشحن وفقدان الطرود
-
إذا لم تظهر أي تحديثات للتتبع على الطرد لمدة 20 يوم عمل أو أكثر أو إذا أكد الناقل فقدانه، فسوف نقوم برد المبلغ المدفوع لطلبك ورسوم الشحن بالكامل .
-
نحن لا نتحمل مسؤولية أي خسارة مالية أو خسارة تجارية أو إزعاج ناجم عن تأخير الشحن أو تأخير التخليص الجمركي أو تلف المنتج أثناء النقل أو العناصر المفقودة.
-
يرجى دائمًا تخزين كمية كافية من المخزون - فقد تحدث تأخيرات في الشحن أو عمليات فحص جمركية.
-
بالنسبة للشحنات الدولية: إذا كانت المنتجات تالفة أو مفقودة، فسوف نقوم برد الأموال الخاصة بالعناصر المتضررة ورسوم الشحن الجزئية ولكننا لن نقوم بإعادة شحنها .
-
قد يتم تقييد العملاء الذين فقدوا طرودهم بشكل متكرر بالتوقيع المطلوب / الشحن المؤمن عليه بالكامل أو إلغاء الطلبات المستقبلية.
🔄 الإرجاع والاستبدال
نحن نقبل الإرجاع والاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم إذا تم استيفاء الشروط التالية:
✅ المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية مع وجود العلامات سليمة
✅ المنتج ليس ضمن قائمة العناصر غير القابلة للإرجاع (انظر أدناه)
العناصر غير القابلة للإرجاع / غير القابلة للاسترداد
-
بطاقات الهدايا
-
الملابس الداخلية
-
مستحضرات التجميل
-
عناصر التصفية
-
العناصر المستعملة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا ، فسوف نقوم برد أموالك ولكن لن نقوم بإعادة شحنه . يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على الفور مع الصور أو مقطع فيديو لإثبات ذلك .
❌ الإلغاءات
-
يمكن إلغاء الطلبات فقط قبل الشحن .
-
بمجرد شحن الطلبات، لا يمكن إلغاؤها.
-
بالنسبة للشحنات المتأخرة (بما في ذلك تأخيرات الجمارك)، لا يمكن إلغاء الشحنة أثناء النقل.
-
إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب بعد استلام الطرد، يرجى اتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
-
رسوم الشحن المرتجعة يتحملها المشتري ما لم يكن المنتج معيبًا أو خاطئًا.
📬 كيفية إرجاع المنتج
-
راسلنا على البريد الإلكتروني dropshipee@gmail.com مع:
-
رقم طلبك
-
قائمة العناصر التي ترغب في إرجاعها
-
صور العناصر (للتأكد من حالة عدم الاستخدام أو العيب)
-
-
بمجرد الموافقة، سنرسل إليك عنوان الشحن المرتجع (أو الملصق المدفوع مسبقًا إذا كان العنصر معيبًا/معيبًا).
-
قم بتعبئة العناصر بعناية لتجنب حدوث أي ضرر أثناء النقل مرة أخرى.
-
المشتري مسؤول عن الضرر أو الخسارة أثناء إعادة الشحن.
-
-
قم بإرسال الطرد مرة أخرى خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم وأرسل لنا رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني.
💳 معالجة استرداد الأموال
-
يتم إصدار المبالغ المستردة خلال 1-2 يوم عمل بعد استلام العناصر المرتجعة وفحصها.
-
يتم معالجة عمليات استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية .
-
تختلف أوقات إرسال استرداد الأموال إلى البنك/البطاقة (عادةً ما تكون من 1 إلى 3 أيام عمل).
📌ملاحظات خاصة لمنتجات الرموش
-
بالنسبة لصواني الرموش، لا يجوز اختبار سوى ما يصل إلى 3 خطوط للتحقق من الجودة.
استخدام أكثر من 3 أسطر يجعل الدرج غير قابل للإرجاع وغير قابل للاسترداد . -
يمكن للمشترين لأول مرة الحصول على صينية مجانية للاختبار . الصواني المجانية غير قابلة للاسترداد .
📞 اتصل بنا
لجميع استفسارات الإرجاع والاسترداد والشحن، يرجى الاتصال بنا:
📧 البريد الإلكتروني: @gmail.com